Termos de uso

1. Sobre o serviço

O GBP Manager é uma plataforma de operação e rotina do Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) para negócios locais. Cuidamos da manutenção periódica do perfil — avaliações, postagens, informações, fotos e organização de dados — para que ele permaneça ativo, atualizado e organizado.

O GBP Manager não é afiliado ao Google e não representa a empresa Google LLC. Google, Google Business Profile e demais marcas mencionadas pertencem ao Google LLC e são citadas apenas para identificar a plataforma sobre a qual o serviço opera.

O GBP Manager presta serviço de marketing digital e otimização do Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile), por meio da rotina de manutenção, organização e acompanhamento do perfil descrita nestes termos, sem prometer resultado específico de marketing como posição em buscas, ranking ou volume de leads.

Os serviços são prestados de forma 100% remota, sem necessidade de deslocamento presencial nem de divulgação do local físico da equipe responsável pela execução.

2. Assinatura e pagamento

O acesso ao GBP Manager é comercializado por assinatura recorrente, com cobrança processada pelo Asaas, nosso processador de pagamentos. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou Pix Automático, conforme as opções disponíveis no fluxo de contratação no momento da compra.

Os valores praticados (a partir de R$ 97/mês no plano mensal ou a partir de R$ 997/ano no plano anual) são de referência. O valor final do seu pacote — conforme unidades, complementos e condições aplicáveis — é sempre exibido no checkout, antes da confirmação do pagamento.

O acesso ao painel é liberado após a confirmação do pagamento pelo processador. Caso o pagamento seja aprovado e o acesso não seja liberado automaticamente, entre em contato com o suporte para regularização.

3. Cancelamento e reembolso

Se a contratação foi feita online, você tem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com reembolso integral do valor pago quando aplicável, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo de 7 dias, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e interrompe as próximas renovações da assinatura — o acesso ao serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Períodos e serviços já executados dentro de um ciclo não são reembolsáveis.

Casos de cobrança indevida, duplicidade de cobrança ou falha técnica comprovada são analisados individualmente pela nossa equipe financeira, que avalia o estorno cabível. Para assinaturas anuais, a equipe financeira também pode avaliar, caso a caso, crédito ou reembolso proporcional ao período não utilizado, descontados os benefícios e vantagens já usufruídos no plano anual (como o preço reduzido em relação ao plano mensal).

4. O que o serviço entrega (e o que não promete)

O GBP Manager entrega a operação e a rotina de manutenção do seu Perfil da Empresa no Google: respostas e organização de avaliações, postagens, atualização de informações, organização de fotos, acompanhamento de indicadores e relatórios sobre o que foi feito no perfil.

O serviço não garante posição em buscas, primeiro lugar, ranking específico, volume de leads ou qualquer outro resultado de negócio. Rankings e resultados de busca dependem de fatores controlados pelo Google e pelo mercado local, fora do nosso controle. O que oferecemos é a execução consistente da rotina do perfil.

5. Responsabilidades do cliente

• Conceder e manter acesso administrativo ao Perfil da Empresa no Google que será operado.
• Garantir a veracidade das informações fornecidas para publicação (endereço, horários, serviços, fotos e demais dados do negócio).
• Utilizar o serviço e o próprio perfil em conformidade com as políticas de conteúdo e uso do Google para perfis de empresas, incluindo regras sobre avaliações, fotos e informações comerciais.

O GBP Manager não se responsabiliza por suspensões, restrições ou remoções aplicadas pelo Google ao perfil em decorrência de informações falsas, incompletas ou fornecidas pelo próprio cliente, nem por alterações unilaterais nas políticas ou na interface do Google que impactem o funcionamento do serviço.

6. Suporte e comunicação

O suporte é oferecido pelos canais indicados no painel e no site (incluindo chat e WhatsApp). Buscamos responder chamados dentro de prazo razoável durante o horário comercial, mas o tempo de resposta pode variar conforme a demanda.

7. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, na legislação aplicável ou nas condições comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis, e o uso continuado do serviço após a atualização representa concordância com a nova versão.

8. Legislação aplicável e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para o canal de contato indicado no rodapé do site ou no painel do serviço (canal a confirmar).