Exportar e acompanhar os dados do perfil ao longo do tempo (o histórico some)
O painel do Perfil da Empresa descarta o histórico antigo. Como baixar a planilha de desempenho, quando exportar e como montar um registro que sobreviva ao painel.
Por Sanderson Oliveira · 17 de setembro de 2026
Para acompanhar o desempenho do Perfil da Empresa por mais tempo do que o painel mostra, exporte a planilha de desempenho em intervalo fixo, guarde cada exportação em um arquivo seu e registre os totais por período numa aba de histórico. O Google oferece o download, mas não oferece a memória: o seletor de período do relatório não passa de alguns meses, e o que ficou para trás deixa de ser consultável. O que segue é uma rotina de exportação e registro, não uma ferramenta de análise avançada nem uma promessa de recuperar dado que já saiu da janela.
Por que o histórico do painel some
O relatório de desempenho do Perfil da Empresa mostra visualizações, interações e ações do cliente dentro de um período que você escolhe no seletor. O problema é o limite desse seletor: hoje ele não permite recuar mais de seis meses. Um dado de sete meses atrás não fica escondido em outra tela; ele simplesmente deixa de estar disponível para você.
A consequência quase todo dono de negócio descobre tarde: a comparação mais útil do perfil, o mesmo mês do ano anterior, só existe se você a guardou. Em setembro, o painel não mostra o setembro passado, e a sazonalidade que explicaria uma queda fica sem prova.
Há um segundo atraso, menor. A métrica de termos de pesquisa é atualizada no início de cada mês, e os dias mais recentes de qualquer métrica ainda estão incompletos quando você consulta. O painel é bom para olhar o presente próximo e ruim para olhar o passado; o que cada métrica dele significa está em o guia das métricas do painel de desempenho.
O que dá para exportar, e o que não dá
O download oficial dos dados de desempenho é feito pelo Gerenciador de Perfis de Empresas, não pela tela de perfil único que aparece na busca. A Central de Ajuda do Perfil da Empresa descreve o caminho: marcar os perfis desejados no Gerenciador, abrir o menu Ações, escolher Insights, selecionar o período e clicar em baixar o relatório. O arquivo sai em planilha, com uma linha por perfil, o que permite exportar uma rede inteira de uma vez; na leitura, porém, cada unidade precisa da sua própria linha ou aba, porque somar unidades diferentes produz uma média que não descreve nenhuma delas.
Vale saber o que esse arquivo é e o que não é:
- É o desempenho do período escolhido. Visualizações, chamadas, rotas, cliques no site, mensagens e as demais métricas aplicáveis ao seu tipo de negócio, somadas no intervalo selecionado.
- Não é o cadastro. Existe outro download no Gerenciador, o de empresas em massa, que exporta nome, endereço, telefone e categoria. Serve para conferir dados, não para acompanhar resultado.
- Não é histórico automático. Cada download cobre o período que você pediu, dentro do limite do seletor. Ele não acumula nada por conta própria.
- Pode vir com asteriscos. Se o download não estiver ativado para o perfil, colunas aparecem preenchidas com asteriscos no lugar do número. A própria página de ajuda avisa e remete ao status do perfil para uploads em massa.
O conjunto de colunas varia porque só métricas aplicáveis à empresa aparecem: um consultório não terá cardápio, um restaurante não terá agendamento por provedor. Abra o primeiro arquivo antes de desenhar a planilha de histórico.
Quando exportar para não perder nada
A rotina precisa de duas datas fixas, e a escolha delas segue o comportamento do painel, não o calendário do negócio.
A primeira é o fechamento do período. Não exporte um intervalo que termina hoje: os últimos dias ainda estão sendo contados e vão aparecer menores do que foram. Se o seu período de referência é o mês-calendário, exporte a partir do dia 8 do mês seguinte, o que também dá tempo para a atualização mensal dos termos de pesquisa.
A segunda é a frequência. Exportar uma vez por mês, sempre no mesmo dia, cria uma folga confortável: com a janela de seis meses, um mês esquecido ainda pode ser recuperado no seguinte. Seis meses sem exportar é perda definitiva do primeiro deles. Guarde cada arquivo com o período no nome, no formato ano-mês, numa pasta que não dependa de um computador só.
Como montar a planilha de histórico
O arquivo baixado é uma foto do período; a planilha de acompanhamento é o álbum. Crie um arquivo próprio com uma aba de histórico e, a cada exportação, copie para lá uma linha por período. A estrutura que funciona é a mais simples:
- Uma linha por período. Mês fechado ou bloco de quatro semanas, mas sempre o mesmo recorte. Misturar os dois inutiliza a comparação.
- Uma coluna por tipo de ação. Chamadas, rotas, cliques no site e mensagens em colunas separadas, mais uma para visualizações. O total esconde o que mudou.
- Uma coluna de taxa. Ações divididas por visualizações. É a métrica que resiste à oscilação de demanda e mede a parte que depende do perfil.
- Uma coluna de explicação. O que mudou no cadastro, no negócio ou no calendário naquele período. Quando não houver causa, escreva que não houve.
Depois de seis linhas, você já tem o que o painel nunca mostrou: a amplitude natural de cada métrica. Depois de doze, tem o mesmo mês do ano anterior, e a comparação que separa sazonalidade de problema real. O método para ler essas linhas sem se enganar com ruído está em como comparar o desempenho entre períodos.
Os erros que corrompem o histórico
A planilha só vale se as linhas forem comparáveis entre si, e a maior parte dos problemas vem de mudanças pequenas de critério ao longo dos meses. O primeiro erro é trocar o recorte. Exportar mês-calendário em fevereiro e quatro semanas em março gera duas linhas que não conversam. O segundo é misturar perfis numa mesma linha quando o download consolidado trouxe várias unidades: cada perfil precisa da sua própria linha ou da sua própria aba.
O terceiro é confiar em captura de tela: o gráfico não guarda o número exato nem permite recalcular taxa depois. O quarto é editar o número exportado para corrigir um mês atípico; o mês atípico é informação, e a coluna de explicação existe para ele.
O quinto é ler a coluna de termos de pesquisa como volume de demanda. Ela mostra em que consultas o perfil apareceu, não quantas pessoas buscaram o seu segmento, como explica como o Google mostra por quais termos as pessoas acharam seu negócio.
Quando a planilha deixa de bastar
Uma planilha mantida à mão resolve o problema do histórico para um perfil, ou para poucos. Ela para de resolver quando a exportação mensal deixa de acontecer, e isso costuma ocorrer no terceiro ou quarto mês, quando a rotina perde a novidade.
Ferramentas que consultam o desempenho por integração com o Google guardam os dados por conta própria e eliminam o esquecimento. Isso não muda o que o número significa nem cria dado que o Google não fornece; só remove a etapa manual. O passo seguinte, transformar o histórico em relatório para quem decide, está em como montar um relatório mensal do Perfil da Empresa.
Antes de qualquer histórico, porém, vale conferir o que está sendo medido. Um perfil com categoria errada, telefone desatualizado ou endereço divergente gera seis meses de dados sobre um cadastro que não representa o negócio, e nenhuma planilha corrige isso depois. Uma auditoria gratuita confere se o perfil que vai alimentar o seu histórico está em condição de ser acompanhado.
Perguntas frequentes
O Google apaga os dados antigos do meu perfil?
Do ponto de vista de quem consulta, sim. O seletor de período do relatório não recua mais de seis meses, e o que ficou fora dessa janela deixa de estar acessível na interface. Não há botão para pedir o histórico completo.
Dá para recuperar um mês que já saiu da janela?
Não pela interface. Se você não exportou a tempo, aquele período não volta. A rotina mensal de exportação existe para que isso não aconteça.
O download do Gerenciador serve para um perfil só?
Sim. Marque apenas o perfil desejado e siga o mesmo caminho por Ações e Insights. A planilha vem com uma linha, o que basta para copiar para o seu histórico.
Preciso de ferramenta paga para guardar o histórico?
Não. Uma planilha e uma exportação por mês resolvem para um ou poucos perfis. A ferramenta faz sentido quando a rotina manual falha ou quando o número de unidades torna a cópia mensal impraticável.